Usa la plantilla de política de privacidad de tu negocio

Qué es

Es un texto base para que tu negocio publique su propia política de tratamiento de datos personales, la que en Colombia pide la Ley 1581 de 2012. Miggel te la da gratis, como parte del servicio.

Los datos de tus clientes son de tu negocio: tu negocio es el Responsable de esos datos. Miggel solo los guarda y los procesa por cuenta tuya, como Encargado. Por eso la política la publica tu negocio, no Miggel.

Cuándo la necesitas

• Si guardas en Miggel el nombre, el teléfono o el correo de tus clientes, sin importar por dónde lleguen.
• Si tu sitio web tiene el chat o el formulario conectado a Miggel: junto a la casilla de autorización debe haber un enlace a tu política.
• Si alguien te pregunta qué haces con sus datos: la política es la respuesta por escrito.

Cómo usarla

1. 1Copia el texto base de abajo en un documento.
2. 2Cambia cada parte entre [corchetes] por los datos de tu negocio, y borra lo que no aplique.
3. 3Revisa que las finalidades digan lo que de verdad haces con los datos.
4. 4Publícala en tu sitio web o en un enlace que puedas compartir, y pon ese enlace junto a la casilla de autorización de tu formulario.

El texto de la casilla de autorización

Acepto que [NOMBRE DEL NEGOCIO] trate mis datos personales para los fines descritos en su [política de tratamiento de datos], y autorizo su almacenamiento en la plataforma que [NOMBRE DEL NEGOCIO] usa para gestionar sus clientes (Miggel), conforme al acuerdo de encargo de tratamiento vigente entre ambos.

Texto base para copiar

Política de tratamiento de datos personales de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL NEGOCIO]

1. Quién es el Responsable. [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO], identificado con NIT [NÚMERO DE NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN Y CIUDAD], es el Responsable del tratamiento de los datos personales que recoge. Correo para temas de datos personales: [CORREO DE DATOS]. Teléfono: [TELÉFONO].

2. Qué datos recogemos. [LOS DATOS QUE PIDES, POR EJEMPLO: nombre, teléfono, correo, las citas que agendas y los mensajes que nos escribes]. No pedimos datos sensibles. [SI LOS PIDES, POR EJEMPLO DATOS DE SALUD EN UN CONSULTORIO, DI CUÁLES Y PARA QUÉ: entregarlos es opcional y requiere tu autorización expresa].

3. Para qué los usamos. [TUS FINALIDADES, POR EJEMPLO: agendar y recordarte tus citas, responder tus preguntas, registrar tus pagos y, solo si lo autorizas aparte, enviarte promociones]. No usamos tus datos para nada distinto sin pedirte autorización.

4. Quién trata los datos por nosotros. Usamos Miggel, una plataforma para gestionar clientes y citas, como Encargado del tratamiento: Miggel guarda y procesa tus datos solo por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones, nunca para fines propios. Los datos se alojan en servidores fuera de Colombia, con los proveedores que Miggel detalla en su política de tratamiento de datos.

5. Tus derechos. Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos. Escríbenos a [CORREO DE DATOS] con tu nombre, lo que pides y un medio de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corregir, actualizar o borrar datos) en máximo 15 días hábiles.

7. Cuánto tiempo los guardamos. [TU PLAZO, POR EJEMPLO: mientras seas cliente y el tiempo que exijan las normas contables], o hasta que pidas borrarlos.

8. Vigencia. Esta política rige desde [FECHA]. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha.

• Las solicitudes de tus clientes las atiende tu negocio, porque es el Responsable.
• Si te piden corregir o borrar datos y no puedes hacerlo tú desde Miggel, escríbenos a soporte: lo hacemos en máximo 5 días hábiles, para que cumplas tu plazo de 15.