Enséñale a tu asistente qué responder

Tu asistente solo dice lo que está escrito en tu base de conocimiento. Si no está ahí, no lo dice. Sin nada escrito, solo puede saludar y tomar datos.

1. 1Entra a Configuración, elige Asistente y conversaciones y abre Base de conocimiento.
2. 2Pulsa Nueva ficha. Si todavía no tienes ninguna, el botón dice Escribir la primera ficha.
3. 3Elige el Tipo: Servicio, Pregunta frecuente, Política, Precio o General.
4. 4Escribe un Título corto.
5. 5En Contenido, escríbelo como se lo explicarías a cualquiera de tus clientes. El asistente lo dirá con sus palabras, pero no inventa nada que no esté aquí.
6. 6Marca Publicada. Solo las fichas publicadas le llegan al asistente, y tardan unos segundos.
7. 7Pulsa Crear ficha.

Por dónde empezar

• Una ficha por cada servicio: qué incluye y para quién es.
• Las preguntas que más te hacen.
• Tus políticas: cancelaciones, llegadas tarde, cambios.
• Tus precios, si quieres que el asistente los diga.

El último paso de tu lista, Prueba tu asistente, se marca solo la primera vez que tu asistente responde un mensaje.