Qué contesta el asistente y cuándo te pasa la conversación

Lo que hace solo

• Responde con lo que escribiste en tu base de conocimiento: tus servicios, sus precios, tus preguntas frecuentes y tus políticas. Los horarios libres los consulta en tu agenda. Si un precio no está en la base de conocimiento, no lo dice: ofrece que alguien del negocio responda.
• Guarda los datos de quien le da su nombre y su teléfono. Eso crea la oportunidad en tu tablero.
• Busca horas libres y agenda, y puede mover o cancelar una reserva que esa misma persona hizo por el chat.

Lo que no hace

• No habla de los temas que le prohibiste ni rompe las reglas que le pusiste en Asistente del chat.
• No toca reservas de otras personas, ni una que se hizo por teléfono o en el mostrador.
• No sigue solo cuando no tiene la respuesta: está hecho para pasarte la conversación en vez de adivinar.

Cuándo te pasa la conversación

• Cuando no sabe responder algo.
• Cuando la persona pide hablar con alguien.
• Cuando hace falta trato humano.
• Cuando la conversación se alarga demasiado.

En esos casos la conversación pasa a Escalada y el asistente deja de responder. Le dice a la persona que alguien del negocio va a seguir: por WhatsApp si lo configuraste, o “pronto” si no.