Dale nombre y voz a tu asistente

Cómo se presenta, cómo habla, qué no puede decir y a quién le pasa la conversación.

1 minuto de lectura · Para administradores y equipo

Tu asistente contesta el chat de tu sitio por ti. Aquí decides quién es y hasta dónde llega.

Entra a Configuración, elige Asistente y conversaciones y abre Asistente del chat.
Revisa que esté marcada la casilla Asistente activo en, seguida del nombre de tu sitio. Apagado, el chat no responde y solo muestra tu WhatsApp.
Escribe el Nombre del asistente y su Mensaje de bienvenida: es lo primero que dice cuando alguien le escribe.
En Tono, cuéntale cómo hablar. Por ejemplo: cercano, de tú, frases cortas.
En Reglas duras, escribe lo que nunca debe hacer, una por línea.
En Temas prohibidos, lo que no debe tocar.
Escribe tu Horario de atención.
En WhatsApp al que escala, pon el número al que manda a la persona cuando no puede resolver.
Pulsa Guardar cambios.

Dato: En tu lista de Primeros pasos, Tu asistente se marca solo cuando le cambias el nombre. Mientras se llame Asistente, sigue pendiente.

Ojo: Si ves Tu asistente todavía no está creado, el equipo de Miggel aún no lo ha activado para tu sitio. Mientras tanto, puedes ir escribiendo su base de conocimiento: es el siguiente paso.

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