Elimina los datos de un contacto que te lo pide
Ir a ContactosQué hacer cuando un cliente te pide borrar sus datos: dónde está el botón, qué se borra y qué queda.
1 minuto de lectura · Para administradores
En Colombia, cualquier persona puede pedirle a tu negocio que borre sus datos (Ley 1581 de 2012). Cuando te lo pida, por WhatsApp, por correo o en persona, lo haces desde la ficha de esa persona, con una sola acción.
Ojo: Es irreversible. No hay forma de recuperar lo que se elimina, ni desde el CRM ni pidiéndoselo a Miggel.
Cómo se hace
- Abre la ficha de la persona: en Contactos, o en Oportunidades si todavía es una persona interesada.
- Toca Eliminar datos de este contacto (en una oportunidad dice Eliminar los datos de esta persona).
- Lee lo que se va a borrar y toca Sí, eliminar sus datos.
- Cuéntale a la persona que ya lo hiciste.
Lo que pasa
- Se anonimizan su nombre, su teléfono y su correo.
- Se borran su chat, las respuestas que dio al reservar y el chat de su cita.
- Sus citas y sus pagos quedan en tu registro, pero sin datos personales: tus números siguen cuadrando.
- Deja de recibir mensajes y campañas.
Dato: Si hay otra ficha con el mismo correo, Miggel te avisa y no la toca: puede ser otra persona. Revísala y, si es la misma, elimina sus datos también.
Cuánto tiempo tienes
La ley te da hasta 15 días hábiles para atender una solicitud de eliminación. Lo mejor es hacerlo el mismo día: es un clic.
La constancia
Cada eliminación queda en el Registro de eliminaciones (Configuración → Tu negocio → Datos de la empresa), sin ningún dato personal, por 5 años. Te sirve para demostrar que cumpliste si alguien lo pregunta.
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